Retourneren binnen 14 dagen

 

1. Herroepingsrecht (verplicht voor NL/EU): Conform de Europese wetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen en het product te retourneren voor een volledige terugbetaling.

2. Retourprocedure:

• Retourperiode: 14 dagen
• Retouradres: Dieronline, Hongkongstraat 71, 3047BR Rotterdam
• Staat van het product: Het product moet ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden
• Stuur een email naar klantenservice@dieronline.nl met uw bestelnummer

3. Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve als het een fout aan onze kant is.

4. Terugbetaling: Wij verwerken uw terugbetaling uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product. De terugbetaling wordt gestort op dezelfde rekening als waarmee u betaald heeft.

5. Contactgegevens: Voor vragen over uw retour kunt u contact opnemen via klantenservice@dieronline.nl of WhatsApp via telefoonnummer +31638909685.

Indien het om een schade of klacht gaat, vragen wij u om een duidelijke foto bij te voegen, zodat de schade of klacht snel opgelost kan worden.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit betekent dat Dieronline niet verantwoordelijk is voor beschadigingen of het zoek raken van retour gestuurde artikelen. Vraag bij het verzendpunt daarom altijd om een track en trace code en bewaar deze goed.